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【commercepick】なぜ、お客様の声を収集しても活用できないのか？ VOCに正しくテキストマイニングを取り入れる３つの考え
【commercepick】
なぜ、お客様の声を収集しても活用できないのか？ VOCに正しくテキストマイニングを取り入れる３つの考え
https://www.commercepick.com/archives/22278
この記事の目次
1 お客様の声の重要性
2 知っておくべきテキストデータと数値データ
3 １．お客様の声を収集する時点で必要な考え方
4 ２．収集したお客様の声を、目的によってどう仕分け、活用するか
5 ３．分析によってどう活用するか考え実行する
6 さいごに：金額に対するお客様の要望や苦情について
