リスクマネジメントのポイント
通信販売事業様やネットショップ運営者様が必要とするリスクマネジメント力の総合コンサルティングを提供。
独自に確立した“ネオリスクマネジメント”を活用し、事業に関わる諸問題の解決案を提案します。
- 苦情クレーム対応の改善
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苦情・クレームは、商品・サービスの発展に欠かせないヒントです。苦情・クレーム・モンスター要求を見極めることで、通信販売事業様やネットショップ運営者様の発展に役立てる方法をお伝えします。
苦情・クレーム対応の詳細はこちら
- 債権管理
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決済全般は通信販売の売上増加のカギになります。債権管理によってリスクをマネジメントし、高い効果を得られるノウハウを提供します。
債権管理の詳細はこちら
- 不当返品・不当返金
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悪質な顧客の要求に対応するためには、優良顧客との差違を把握し、企業の特性に合わせた規程・規約の作成が大切です。私たちが方針を固めるお手伝いをします。
不当返品・不当返金の詳細はこちら
- RPA（Robotic Process Automation）
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作業量減、作業ミス撤廃、人件費削減を目的に、いま世界中の大手企業を中心に採用され始めています。
RPSの詳細はこちら
- 情報セキュリティ
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個人情報はリスクであると同時に、通信販売業の事業拡大になくてはならない要素のひとつ。適切な取り扱いと体制整備をサポートします。
情報セキュリティの詳細はこちら
- その他、各種通信販売コンサルティング
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通信販売業にとって、切っても切り離せないのが「決済」。これに特化した、国内唯一のコンサルティングサービス「決済の健康診断」を提供しています。
そのほかの通信販売コンサルティングの詳細はこちら
ＨＡＺＳのコンサルを受けた方からの感謝の声、多数！
- 株式会社メディプラス 荻野圭子様
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コンサルに入って頂いて以降、与信管理、途上管理、債権管理のそれぞれの基準を作り、それに基づいて対応することで、お客様と直接対応しているコールセンターのオペレーターさんも安心して対応してもらえるようになりました。
- アプロス株式会社 鈴木敦様
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そもそも約款や規定などは「揉めた」時に初めて効力を発揮するものですから、そういうケースに遭遇したことのない私たちではHazsのコンサルティグが羅針盤となりました。
アクセルを踏み込む時に何か不安があると力一杯踏み込めないじゃないですか？ずばり、Hazsはそんなチャンスロスをなくしてくれました。
取引先企業
HAZSのネオリスクマネジメント
通信販売におけるリスクを正しく認識することで、自社の優良顧客の定義づけを明確に行う事ができます。
明確に定義づけを行う事で、対策を打つことが出来ます。リスクに対する予防と事故対応の両方を対策する事で、リスクに強い社内体制を構築できるのです。
そのため、リスクに強い社内体制構築は、まずはポリシーを持つことから始まります。そして揺るがない事です。
正しく認識されたリスクを適切にコントロールする結果、成果をつかむ。
最終的に優良顧客へと利益を還元することがゴールとなります。
これこそが私たちの提唱する“ネオリスクマネジメント”。
お客様に合わせた最適なリスクヘッジ！
- 投資を抑えたチャットワークコンサルティングサービス
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ChatworkID（無料）を取得していただき、Webブラウザもしくはスマホアプリ内で相談をお引き受けするプランです。費用を抑えながら、通信販売事業様やネットショップ運営者様の管理体制強化をしっかりと実現します。
※ 事前の予約により、Chatwork Live（音声、ビデオ、画像共有）による
講習なども行えます。- 月額費用2万9800円
- 詳しくはこちら
チャットワーク(ChatWork)とは？
ChatWork株式会社が運営する、クラウド型ビジネス
チャットツールです。クラウド型という利点を活かし、
相手がオフラインでも送受信ができるほか、
iphoneやAndroidなどのスマートフォンででも
ブラウザやアプリで利用することが出来ます。
- 後払い決済の見える化 ―BI（ビジネスインテリジェンス）ツール―
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顧客との信頼関係から成立する後払い決済。
ビジネスインテリジェンスツールは、支払い時期の遅延や未払いなどから、トラブルになる前、未然に顧客データの「管理」「分析」「計画」をすることができるツールです。
データを「簡単に見える化」することで、効率的に後払い決済を行うことができます。
※正式なご契約の前に、まずは簡単登録による無料のコストシミュレーションが可能です。
ご興味のある方は下記よりご登録ください。
- プロジェクト型
フルパッケージプラン -
新規事業立ち上げや、サービス立ち上げなど、プロジェクトとして対応いたします。新決済サービス（自社後払い決済、自社割賦）等、債権管理を伴う事業の立ち上げをコンサルティングいたします。※企業の役割分担やシステムの導入などにより変動します。
- 初期費用100万円～/月額費用15万円～
- 詳しくはこちら
- フルパッケージ
コンサルプラン -
通信販売事業様やネットショップ運営者様毎定期的に訪問する事により、課題・問題を一担当者として取り組むプランです。様々な固有の課題に一緒に取り組みます。月2～4回程度訪問。
- 初期費用50万円/月額費用15万円
- 詳しくはこちら
- 健康診断コース
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通信販売事業様やネットショップ運営者様の強みやウィークポイントを可視化し、最適なアドバイスを差し上げるプランです。データ分析の結果を基に大きなイノベーションを実現します。
- 初月費用15万円/月額費用5万円
- 詳しくはこちら
- 様々なセミナーで学習の機会を提供
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