花プラス株式会社 小川様からのご感想｜通販業界の革命的リスクマネジメント｜ HAZS（ハッツ）

特に難しい電話でのクレーム対応について、事例をまじえて教えていただきました。

通常のクレームとモンスタークレームとの違いや、対処方法など、理論にもとづく研修でとてもわかりやすいです。

自信をもってクレームに対応した結果、ネットショップにおいて、特に避けたい、レビューの炎上をふせぐことに成功しました。