株式会社エトヴォス尾川様からのご感想｜通販業界の革命的リスクマネジメント

株式会社エトヴォス尾川様からのご感想

クレームをそのまま受け取るのではなく、「苦情・クレーム・モンスター」に分類することの大切さを学ぶことができました。

企業として大切にするべきお客様の声を拾い上げ、発展させていける工夫やノウハウは目から鱗でした。

また講師の東さんのお話が具体的だったので、臨場感がありました。

業務の様々な面で生かせる内容だったので、すぐに今後の業務に活用できると感じました。ありがとうございました。

社名	株式会社エトヴォス
URL	http://etvos.com
お客様名	尾川ひふみ様
所属部署・肩書	代表取締役社長
お客様プロフィール	■尾川様のプロフィール 2007年にエトヴォスの前身である「アクネラボ」を起業。その後、高岡幸二医学博士を監修に迎え、ナチュラルサイエンスによるスキンケアとミネラルメイクを核とするコスメブランド「エトヴォス」をスタート。 ■株式会社エトヴォスのプロフィール ETVOSは肌トラブルに悩む女性が「肌にとって本当にいいものを届けたい、肌にいいことはなにか知って欲しい。」という想いで立ち上げた、スキンケア商品とメイクアップ商品を取り扱う化粧品会社です。おかげさまでたくさんのユーザー様のご支持をいただき、2007年の創業以来順調に売上げを伸ばし、毎年120％以上の成長率で成長し続けています。 ETVOSでは商品の企画開発から製造、販売までを行い、商品はインターネット通販やバラエティショップなどで展開しています。