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【commercepick】苦情・クレームと顧客トラブルは別物！優良顧客・悪質顧客（モンスター顧客）の見分け方と対応方法
【commercepick】
苦情・クレーム顧客トラブルは別物！憂慮顧客・悪質顧客（モンスター顧客）の見分け方と対処方法
https://www.commercepick.com/archives/20582
この記事の目次
1 クレーム対応はなぜ嫌なものなのか？
2 苦情・クレームを０には間違い
3 顧客トラブルの発生原因
4 優良顧客と悪質顧客はお店ごとに違う
5 予防のための準備
6 初動対応は与信管理である
7 誹謗中傷のコメントがあっても、拡散されなければお店は潰れない
8 まとめ
